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두 달 전 재구독 전화 신청을 하고, 오늘에야 6만원 도서구입권을 전화로 신청했습니다. 인터넷으로 도서가 (정가로)를 확인하고, 그 금액에 맞춰서 도서 3권을 골라 전화로 말씀을 드렸는데, "도서가격이 6만원이 넘으셨나요? 가격을 어떤 가격으로 확인하셨죠?" 하는 의심가득한 반응이 돌아왔습니다. 다소 상한 마음을 누르고, 어제 인터넷으로 확인한 정가를 책마다 다시 불러 드렸더니, 가격을 확인해보고 총 금액이 6만원이 넘으면 문자를 보내주시고 그렇지 않으면 책을 보내주신다고 하더군요. 왠지, 염치없는 선물을 요구한 사람처럼 민망한 마음에 재구독 괜히 연장한 것일까... 후회까지 듭니다. 보리출판사의 출판 철학에 공감하고, 보리의 책을 좋아하는 사람이지만 아이가 재밌는 꼭지 몇 개를 제외하고는 잡지를 챙겨보지 않는 편이라 재구독 연장 시 마다 고민을 조금씩 했었는데... 이번엔 정말 괜히 했나보다 싶어집니다. 특별히 어떤 의도가 있어 그렇게 말씀하신 것은 아니겠지만, 고객이 오해하고 마음상할 만한 전화 응대 방식은 지양해주셨으면 좋겠습니다.